DeJa Vu Museum Berlin, Берлин, 15.05.2023
Das Rechtsverhältnis während des Besuchs von Deja Vu Museum , zwischen der Deja Vu Museum – GmbH, vertreten durch Geschäftsführer Tomasz Jankowski, Chris Jankowski, Rochstrasse 14 C, 10178 Berlin, sowie den natürlichen und juristischen Personen (>>посетители и гостьи<<) регулируются настоящими правилами посещения и пользования. Эти правила признаются посетителем при покупке входного билета и/или при входе в помещения Deja Vu Museum.
далее именуемого «Музей»
* «Посетитель» – для целей настоящего документа означает любое лицо, которое посещает выставку музея и участвует в организованных музеем мероприятиях.
* Музей открыт с понедельника по воскресенье с 10:00 до 20:00.
* Входя в музей, каждый посетитель принимает положения настоящего документа, именуемого «правила музея», и заявляет, что ознакомился с ними и обязуется строго их соблюдать.
* Информацию для людей с ограниченными возможностями можно получить в службе поддержки клиентов.
* Подробная информация о работе музея, часах работы, ценах на билеты, а также о временном закрытии выставочных площадей и экспонатов доступна на кассе музея, на сайте и в социальных сетях.
* С учетом размеров музея и характера его экспозиции существуют ограничения по количеству посетителей, находящихся одновременно в помещениях. Поэтому музей оставляет за собой право временно ограничить вход при превышении лимита.
* Музей оставляет за собой право ограничивать доступ в некоторые выставочные залы и экспозиционные элементы.
* Каждый посетитель музея обязан ознакомиться с информационными табличками на стенах, потолках и рядом с экспонатами, особенно с указаниями по аварийным выходам, чтобы избежать неправильного использования экспонатов и не подвергать себя и своих подопечных риску для здоровья и жизни.
* Информация о мероприятиях, организованных музеем, доступна на сайте музея, на кассе, в Facebook и других социальных сетях.
* Посетители обязаны в любой ситуации выполнять указания сотрудников музея до момента выхода из музея.
* Дети до 14 лет могут посещать выставку только под присмотром взрослых. Родители и сопровождающие несут ответственность за них и должны предотвращать ущерб, причиненный детьми/подопечными. Они несут ответственность за ущерб, вызванный неправомерным поведением своих детей/подопечных.
* Организованные детские группы обязаны находиться под постоянным присмотром взрослых.
* В музее действует система видеонаблюдения, которая записывает и сохраняет изображения.
* Пользование туалетами разрешено только лицам, посещающим музей или участвующим в мероприятиях музея.
* При использовании лестниц обязательное движение по правой стороне, при подъеме и спуске требуется повышенная осторожность.
* Оборудование музея может использоваться только по назначению.
* Лица с эпилепсией или другими заболеваниями здоровья из-за интенсивного света (например, стробоскопа) могут подвергаться риску приступа. Посещение осуществляется на свой страх и риск, ответственность несет сопровождающий. Музей Deja Vu ответственности за больных/инвалидов не несет.
для больных/инвалидов.
Каждое лицо, купившее билет, подтверждает, что принимает настоящие правила посещения.
* Билеты можно приобрести на кассе музея или на сайте музея.
* На кассе музея оплату можно производить наличными и банковской картой – информация о принимаемых типах карт доступна на кассе.
* Билеты по сниженной цене продаются при предъявлении документа, дающего право на скидку, что относится как к покупке через веб-сайт, так и на кассе музея.
* Информация о группах лиц, имеющих право на скидку, и о документах, подтверждающих это право, доступна на кассе музея или на веб-сайте.
* Указанная при покупке цена является окончательной.
* Все цены указаны в евро и включают НДС.
* Музей выставляет счета НДС в соответствии с установленными законодательством сроками и условиями. Музей имеет право выдавать электронные счета в виде PDF-файлов на e-mail покупателя. Для физических лиц счета могут быть выставлены только на имя лица, купившего билет(ы).
* В случае закрытия музея по причинам, не зависящим от музея (катастрофы, катаклизмы, террористические атаки, государственная скорбь), наличные и безналичные платежи на кассе возвращаются.
* Цены на отдельные мероприятия также публикуются на веб-сайте музея. Информация о группах посетителей, имеющих право на скидку или бесплатный вход, доступна на кассе или у руководителя музея.
* Музей оставляет за собой право вводить дополнительные сборы, помимо указанных в прайс-листе для мероприятий, организованных музеем или проходящих в его рамках.
* С учетом требований охраны труда и других правил (безопасность и гигиена на рабочем месте) музей оставляет за собой право регулировать количество продаваемых билетов.
Запрещается:
* Вносить в музей багаж размером более 55 x 35 x 20 см. Разрешено приносить сумки, багаж и другие предметы родителям и сопровождающим детей с проблемами здоровья. Рюкзаки и пакеты должны держаться в руках.
* Приносить предметы, которые могут загрязнить, повредить или мешать другим посетителям или оборудованию музея.
* Приводить животных.
Также запрещается:
* Приносить и употреблять еду и напитки.
* Курить сигареты и электронные сигареты в музее.
* Бегать.
* Использовать мобильные телефоны.
* Входить в запрещенные помещения (технические и т.д.).
* Запрещается садиться или опираться на маленькие столики, на которых находятся экспонаты.
* Экспонат «Плазменные шары» (Plazma Boll) можно трогать только пальцем или ладонью одной руки. Запрещается касаться его другими частями тела, ударять ладонью или выполнять аналогичные действия. При наличии электронных устройств следует соблюдать особую осторожность, так как они могут быть повреждены. Устройства должны быть размещены в безопасном месте. Лицам с сердечными и неврологическими заболеваниями, а также беременным женщинам запрещается прикасаться к экспонату.
*В экспонатах/зеркальных комнатах следует передвигаться только по темному напольному покрытию. Запрещается наступать на зеркала и пересекать зоны, огороженные барьером.
* В полностью завершенных зеркальных комнатах и на полу запрещается находиться в обуви — её нужно снять перед входом. Запрещается прыгать и ударять по зеркалам любыми частями тела.
*Запрещается входить в зоны, обозначенные, например, ограждениями.
* Музей Déjà Vu не несет ответственности за повреждения, причиненные «посетителю» в зеркальных комнатах вследствие несоблюдения инструкций.
* Абсолютно запрещается трогать зеркала, за исключением экспоната «Бездна», где разрешено входить без обуви и прикасаться к зеркалам только ногами.
* Запрещается прикасаться к устройствам, предназначенным для поддержания климатических условий, а также к другим объектам, защищающим коллекцию и музей.
* Съемка и видеозапись с использованием штатива или вспышки, а также любое использование фото- и видеоматериалов возможно только после соблюдения требований авторского права и с согласия музея.
* Посетитель осознает, что экспозиция музея защищена авторским правом и порядок её использования не предоставляет посетителю никаких лицензий.
Запрещается следующее:
* Фотографировать и записывать (аудио, видео) систему наблюдения, другие инсталляции, сотрудников музея и прочих людей, находящихся в музее.
* Мешать сотрудникам музея выполнять свои обязанности и любым образом препятствовать функционированию музея.
* Входить в музей под воздействием алкоголя или незаконных веществ, мешать другим посетителям, нарушать общественный порядок, отклоняться от норм личной гигиены.
* Организовывать публичные собрания, вести торговую деятельность, распространять рекламу и объявления, заниматься любым другим коммерческим действием без разрешения музея.
* Фотографирование и видеозапись в коммерческих целях или в рамках профессиональной деятельности, а также для других целей, кроме личных и некоммерческих, требует согласия музея. Информация доступна через контакт с главным офисом музея.
* В случае нарушения посетителем правил музея сотрудник музея или охрана могут потребовать покинуть музей, что должно быть выполнено немедленно. В такой ситуации возврат стоимости приобретённого билета не производится.
* Возврат билетов и бронирований, оформленных электронным способом, принимается исключительно до 24:00 накануне мероприятия. После истечения этого срока возврат стоимости билета не производится.
* Посетители могут подать жалобы/претензии в музей.
* Рекламации можно направлять онлайн или по адресу info@dejavumuseum.de, либо по почте на адрес: déjà vu Museum GmbH, Rochstrasse 14 C, 10178 BERLIN.
* Рекламации/жалобы должны содержать имя и фамилию лица, подающего жалобу, адрес (почтовый или электронный) и описание предмета жалобы.
* Если предоставленной информации недостаточно, музей запросит необходимые данные. Ответ будет отправлен на адрес, указанный в жалобе. Музей не несет ответственности за неправильно поданные жалобы, особенно если посетитель предоставил неверные или ложные сведения.
* Музей не несет ответственности за информацию, отправленную по электронной почте, которая могла быть отфильтрована антиспам-системой музея.
* Решение музея по жалобе является окончательным, не нарушая при этом законные права посетителей, вытекающие из гражданского законодательства.
* Правила посещения доступны на сайте музея и в распечатанном виде на кассе.
* Содержание данного документа можно распечатать, сохранить или скачать с сайта музея для личного пользования в любое время.
* В случае споров, связанных с договором покупки, стороны будут стремиться к мирному урегулированию.
* В случае споров, связанных с договором покупки, стороны будут стремиться к мирному урегулированию.
* Посетитель может обратиться за медиаторской помощью. Списки постоянных медиаторов и доступные центры медиации предоставляются судами.
* Музей оставляет за собой право вносить изменения в правила посещения.
* Порядок вступил в силу 15 мая 2023 года.
Просим соблюдать правила и заранее благодарим за их соблюдение.
Мы надеемся, что посещение нашего музея принесет вам удовольствие.
Подпишитесь на нашу рассылку и будьте в курсе событий.
