Deja Vu Museum GmbH
Rochstraße 14C
10178 Berlin
Уполномоченные представители: Томаш Янковски, Крис Янковски
Телефон: +49 172 927 29 74
Электронная почта: kontakt@dejavumuseum.de
Торговый регистр: HRB 227497 B Amtsgericht Charlottenburg
Номер плательщика НДС: DE342271214
Следующие общие условия торговли применяются ко всем договорным отношениям между Deja Vu Museum GmbH и её клиентами.
Общие условия клиента, отличающиеся от приведённых ниже, отклоняются. Размещая заказ, клиент признаёт, что настоящие общие условия в их актуальной редакции применимы исключительно к данному договорному отношению.
Deja Vu Museum GmbH предлагает билеты и подарочные сертификаты через кассу музея, сервис для посетителей и онлайн-магазин билетов. Покупка билета даёт право на однократное посещение музея Deja Vu. При выходе из музея билет теряет свою действительность.
Для онлайн-бронированных билетов действует лимит бронирования на одну сессию.
С момента получения билета клиент несёт ответственность за билет в случае потери, кражи или злоупотребления. Возврат средств Deja Vu Museum GmbH не производится.
Покупка билетов через Интернет
Ассортимент товаров на сайте Deja Vu Museum GmbH не является обязательным предложением музея о заключении договора купли-продажи. Размещая заказ, клиент лишь приглашается сделать предложение. Клиент не имеет права на обязательное принятие предложения.
Онлайн-покупка билетов
При онлайн-покупке билетов клиент перенаправляется на портал резервирования Deja Vu Museum GmbH, нажимая кнопку «Купить билеты» или «Онлайн-билеты». После выбора даты, количества билетов, желаемого временного интервала и типа билета (взрослый или льготный) клиент нажимает кнопку «В корзину». Откроется обзор корзины с выбранными билетами. После нажатия кнопки «Продолжить как гость» появляется новая страница, где клиент вводит свои персональные данные (имя, фамилия, электронная почта, почтовый индекс и страна). После нажатия кнопки «Заказать и купить» клиент переходит на страницу оплаты и завершает покупку.
Заказ может быть завершён только после подтверждения клиентом того, что он прочитал и принял политику конфиденциальности, общие условия и инструкцию по праву на отзыв. Клиент также должен заявить, что он требует от Deja Vu Museum GmbH начать обработку заказа до окончания срока для отзыва, осознавая, что при этом теряет своё право на отзыв.
Групповые билеты и бронирование конференц-зала
a) При телефонном бронировании группы через сервис для посетителей Deja Vu Museum клиент подтверждает бронирование, предоставляя свои персональные данные. Договор считается заключённым только после отправки подтверждения бронирования по электронной почте или почтой. С этого момента бронирование становится обязательным. Отмена отдельных билетов из группы невозможна. Ответственность за правильность данных, переданных клиентом по телефону, не принимается.
b) Бронирование конференц-зала становится обязательным после двух совпадающих заявлений о намерениях. Deja Vu Museum GmbH вправе потребовать предоплату от клиента. Если требуется предоплата, договор считается заключённым только после поступления суммы предоплаты в Deja Vu Museum GmbH.
Deja Vu Museum GmbH оставляет за собой право расторгнуть договор аренды без уведомления, если согласованная сумма предоплаты не поступила в указанный срок.
Опционные даты являются обязательными для обеих сторон. Deja Vu Museum Reserve GmbH оставляет за собой право сдавать зарезервированное помещение после истечения согласованного срока третьим лицам без дополнительного уведомления клиента.
4.1. Наши цены указаны в актуальном прейскуранте или в интернет-магазине для соответствующих продуктов. Указанные цены включают законный НДС.
4.2. По договорам о кейтеринговых услугах или мероприятиях счета подлежат немедленной оплате с даты выставления счета без вычета на месте.
4.3. При телефонном бронировании оплата производится наличными или картой непосредственно в кассе либо по предоплате, при этом клиент получает счёт. При покупке билетов в кассе музея Deja Vu оплата производится наличными, банковской картой, кредитной картой или подарочным сертификатом. При онлайн-покупке билетов принимаются только способы оплаты «Кредитная карта» (Mastercard, Visa), «Giroplay» и «PayPal», которые отображаются клиенту в процессе заказа.
4.4. Купленные билеты на фиксированное время не подлежат обмену или возврату. Исключения из этого правила принимаются исключительно по усмотрению музея Deja Vu. Если по неопределённым причинам руководство музея отказывает во входе, при возврате билета оплаченная стоимость возвращается.
4.5. Коммерческая перепродажа билетов третьим лицам требует предварительного согласия Deja Vu Museum GmbH. В противном случае музей оставляет за собой право отказать во входе и не возвращать билет. В этом случае билет теряет свою действительность.
4.6. Подарочные сертификаты теряют свою действительность через 2 года в соответствии с законодательными положениями.
4.7. Владелец билета не имеет права на определённый объём, продолжительность или содержание выставки на момент покупки, а только на день посещения музея. Объём, продолжительность и содержание выставки постоянно меняются и определяются по усмотрению Deja Vu Museum GmbH.
Онлайн-покупка билетов предоставляется клиенту в виде билетов print@home по электронной почте. После успешного завершения оплаты клиент получает билет в формате PDF по электронной почте. Билет можно распечатать самостоятельно или показать на мобильном телефоне. Билеты не отправляются по почте.
Согласно § 312 g пункт 2 номер 9 BGB право на отзыв не распространяется на договоры на оказание услуг, связанных с досугом, если договор предусматривает оказание услуги в определённое время или период. Соответственно, право на отзыв не применяется к продаже билетов на посещение музея Deja Vu и на мероприятия в фиксированное время. Каждое бронирование билета и мероприятия является обязательным, а оплата заказанных услуг — обязательной.
Право на отзыв товаров из музейного магазина Deja Vu Museum GmbH
Вы имеете право в течение четырнадцати дней без указания причин отозвать свой договор купли-продажи.
Для договоров об оказании услуг срок для отзыва составляет четырнадцать дней с момента заключения договора. Для договоров купли-продажи срок для отзыва начинается с того дня, когда вы или указанное вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, получили товар.
Для реализации права на отзыв вы должны уведомить нас о своём решении отозвать этот договор с помощью чёткого заявления (например, письмом, отправленным по почте, или электронной почтой):
Deja Vu Museum GmbH
Rochstraße 14C
10178 Berlin
Электронная почта: kontakt@dejavumuseum.de
Для соблюдения срока для отзыва достаточно, чтобы вы уведомили нас о реализации права на отзыв до окончания этого срока.
Результат отмены
Если вы отзываете договор купли-продажи, мы должны вернуть вам все платежи, полученные от вас, включая расходы на доставку, за исключением дополнительных расходов, возникших из-за того, что вы выбрали способ доставки, отличный от самой дешёвой стандартной доставки, предлагаемой нами. Возврат должен быть произведён незамедлительно, но не позднее четырнадцати дней с даты получения уведомления о вашем отзыве. Для возврата используется тот же способ оплаты, который вы использовали при первоначальной транзакции, если не согласовано иное. В любом случае вам не начисляются комиссии за этот возврат — при возврате онлайн-билетов по желанию клиента PayPal взимает комиссию за операцию возврата.
Deja Vu Museum GmbH может отказаться от возврата до тех пор, пока не получит обратно товары или не получит от покупателя подтверждение отправки товаров, в зависимости от того, что наступит раньше.
Покупатель обязан незамедлительно, но не позднее четырнадцати дней с момента получения Deja Vu Museum GmbH уведомления о отзыве, вернуть товары или передать их Deja Vu Museum GmbH. Срок считается соблюдённым, если покупатель отправил товар до истечения четырнадцатидневного срока. Покупатель несёт прямые расходы по возврату товаров.
Покупатель отвечает за снижение стоимости товара только в том случае, если оно вызвано обращением с товаром, не необходимым для проверки его состояния, свойств и функционирования.
Возврат билетов и бронирований, сделанных в электронном виде, принимается исключительно до 24:00 дня, предшествующего мероприятию. После истечения этого срока возврат стоимости билета не предусмотрен.
Отмена забронированных билетов невозможна. В случае неиспользования билета он теряет силу. Неиспользованные билеты не могут быть обменяны на билет на другую дату в кассе. Это особенно касается билетов с фиксированным временем, если клиент опаздывает на вход в музей Deja Vu. При обмене просроченных билетов на новые клиент не имеет права на немедленный вход. Дата входа для нового билета рассчитывается системой заново. Пожалуйста, обратите внимание, что каждый билет с фиксированным временем теряет силу максимум через 10 минут после рассчитанного времени входа, если он к этому времени не был использован.
7.2 Групповые бронирования для кейтеринга и мероприятий
Отмена клиентом возможна бесплатно не позднее чем за четыре недели до начала мероприятия. При отмене за три недели до начала мероприятия клиент оплачивает 30 % всех услуг, указанных в договоре. При отмене за две недели до начала мероприятия начисляется 50 % всех услуг, а при отмене за неделю — 80 % всех услуг.
Расчёт производится исходя из количества участников, указанного в договоре. Оплаченные услуги должны быть оплачены клиентом на счёт Deja Vu Museum в течение 14 дней без удержаний.
Клиент имеет право доказать, что Deja Vu Museum GmbH не понесла убытков или понесла значительно меньший ущерб. Клиент соглашается с тем, что уже внесённые авансовые платежи могут быть зачтены в счёт возникающих сборов за отмену.
В случае форс-мажора (пожар, демонстрации, препятствия и т.д.), при проведении мероприятий политического или сектантского характера или при мероприятиях, содержание которых не было сообщено Deja Vu Museum GmbH, компания оставляет за собой право немедленно отменить заказ. Это также касается мероприятий, при которых существует угроза для Deja Vu Museum GmbH и/или её сотрудников и/или гостей. Если клиент несколько раз допускает просрочку оплаты перед Deja Vu Museum GmbH, компания имеет право расторгнуть договор с уведомлением за 5 дней или потребовать немедленную предоплату.
Отмена туров
Отмена клиентом возможна бесплатно не позднее чем за неделю до забронированной даты посещения. В противном случае стоимость экскурсии взыскивается полностью.
7.3 Групповые бронирования
Группа считается таковой от 20 человек. Отмена клиентом возможна бесплатно не позднее чем за неделю до забронированного посещения. Отдельные билеты для уже предоплаченных групп не подлежат отмене.
Применимо также к кейтеринговым услугам партнёров в помещениях Deja Vu Museum GmbH
Переданные помещения должны быть освобождены сразу после окончания мероприятия и возвращены в принятом состоянии. В противном случае Deja Vu Museum GmbH оставляет за собой право начислить дополнительную половину дневной арендной платы, а также возможные расходы на восстановление.
Монтаж и демонтаж выставок и подобных мероприятий должен выполняться клиентом и учитываться в расписании мероприятия. Хранение материалов мероприятия невозможно. Все отклонения от правил согласовываются с сервисом для посетителей музея и требуют подтверждения. В любом случае Deja Vu Museum GmbH исключает любую ответственность за принесённые и хранимые клиентом предметы, если только ущерб не вызван грубой небрежностью или умышленным нарушением договора со стороны музея или его законных представителей и помощников.
Клиент обязан уведомить Deja Vu Museum GmbH не позднее чем за 72 часа до начала мероприятия о окончательном количестве участников и любых изменениях в объёме услуг. Указанное количество участников является обязательным, и уменьшение может быть учтено бесплатно только до 5%. Любые отклонения сверх этого ложатся на клиента.
За ущерб или потерю оборудования или инвентаря, причинённые во время мероприятия, несёт ответственность клиент. Это не касается случаев, когда ущерб или потеря произошли по вине Deja Vu Museum GmbH.
Запрещается наклеивание на стены, забивание гвоздей, крюков и т.д. в стены, потолки и полы, а также использование предметов интерьера Deja Vu Museum GmbH. Ущерб, причинённый нарушениями, выставляется клиенту Deja Vu Museum GmbH и подлежит оплате клиентом.
За подачу напитков и т.д. Deja Vu Museum GmbH взимает пробковый сбор. Правила по принесённым клиентом продуктам и напиткам должны быть согласованы и разрешены Deja Vu Museum GmbH.
Если возникают неисправности или дефекты предоставленного Deja Vu Museum GmbH технического оборудования, оно будет немедленно устранено. Это не даёт клиенту права на снижение согласованной стоимости помещения. Права клиента на гарантийное обслуживание остаются без изменений. Если Deja Vu Museum GmbH по поручению организатора приобретает техническое или другое оборудование у третьих лиц, это делается от имени и за счёт клиента. Клиент отвечает за бережное обращение и правильное возвращение оборудования и освобождает Deja Vu Museum GmbH от всех претензий третьих лиц, связанных с предоставлением оборудования. Deja Vu Museum обязана своевременно информировать клиента о выходных или ограниченном режиме работы.
Страхование принесённых выставочных или декоративных предметов осуществляется клиентом. За такие предметы Deja Vu Museum GmbH несёт ответственность согласно принципам безвозмездного хранения по § 690 BGB, то есть только за заботу о собственных делах.
Необходимые для проведения мероприятия разрешения и уведомления органов власти клиент обязан получить за свой счёт. В частности, клиент обязан зарегистрироваться в GEMA (Общество по музыкальным исполнением и механическому воспроизведению прав) и при проведении розыгрыша — в соответствующем лотерейном органе налоговой службы. Любой ущерб, возникший из-за бездействия клиента, полностью ложится на него.
Желание изменить расстановку мебели, оборудования и мест на день мероприятия может быть удовлетворено только при согласовании связанных с этим затрат. Это также касается кейтеринга, предоставляемого нашим партнёром.
Обозначенные аварийные выходы нельзя блокировать или ограничивать. Персонал Deja Vu Museum GmbH имеет право давать указания.
Публикации любого рода, в которых упоминается Deja Vu Museum GmbH, требуют предварительного согласия и разрешения Deja Vu Museum GmbH. При публикации без согласия Deja Vu Museum GmbH оставляет за собой право отменить мероприятие в кратчайшие сроки.
Если ниже не указано иное, требования клиента о возмещении ущерба исключены. Если клиент предъявляет требования к законным представителям и/или помощникам Deja Vu Museum GmbH, вышеуказанный отказ от ответственности распространяется и на них.
Исключение составляют требования о возмещении ущерба за жизнь, здоровье или телесные повреждения, а также требования за нарушение существенных обязательств по договору. Существенные обязательства — это те, выполнение которых необходимо для достижения цели договора.
Также исключение из отказа от ответственности распространяется на ущерб, возникший из-за умышленных или грубо небрежных нарушений обязанностей поставщика, его законных представителей или помощников.
Положения Закона о производственной ответственности остаются без изменений. Deja Vu Museum GmbH настоятельно рекомендует всем родителям заботиться о своих детях.
Применяются законные права по гарантийному ремонту. Deja Vu Museum не даёт дополнительных гарантий.
Deja Vu Museum просит понять, что все перечисленные ниже предметы нельзя приносить в музей Deja Vu, особенно продукты питания, открытые стаканы с напитками или ёмкости с жидкостью. Применяется вывешенный порядок для посетителей. Принятие Общих условий подразумевает согласие с порядком для посетителей.
Доступ в музей Deja Vu запрещён при наличии:
Любой пищи
Открытых напитков любого вида
Животных любого вида (кроме собак-помощников)
Скейтбордов, самокатов, велосипедов, роликов, больших чемоданов, тележек, рюкзаков и т.д.
Оружия, опасных веществ (например, газовые баллоны, стеклянные бутылки, фейерверки и т.д.)
В случае нарушения билет теряет силу без возврата.
Курение строго запрещено во всём музее.
Дети младше 14 лет могут посещать музей только в сопровождении взрослого.
Билет необходимо хранить на протяжении всего визита и по требованию предъявлять персоналу Deja Vu Museum GmbH или охране. Билет также нужен для выхода из музея. Лица без билета могут быть обязаны покинуть музей.
Deja Vu Museum GmbH оставляет за собой право закрыть музей в любое время без предварительного уведомления в случае опасности или по соображениям безопасности. В этом случае уже купленные билеты возвращаются. Возврат возможных расходов на поездку или аналогичных затрат исключается.
Регулярные и особые сроки закрытия для ремонта и прочих работ указаны на сайте https://www.dejavumuseum.de.
Основные характеристики предлагаемых товаров или услуг, а также срок действия ограниченных предложений клиент может узнать из описания соответствующего продукта.
Deja Vu Museum оставляет за собой право изменять ассортимент продукции и цены текущего ассортимента в любое время. Ошибки ввода при заказе могут быть обнаружены при окончательном подтверждении перед оплатой и исправлены с помощью функций удаления и изменения до завершения покупки.
Deja Vu Museum GmbH не подчиняется каким-либо особым кодексам поведения. Язык, доступный для заключения договора, исключительно немецкий.
Deja Vu Museum GmbH обрабатывает персональные данные клиентов с соблюдением положений о защите данных, применимых к договору, из Политики конфиденциальности Deja Vu Museum GmbH. Сбор, обработка и использование данных осуществляются автоматически, если это необходимо для выполнения договора. Клиент разрешает Deja Vu Museum GmbH передавать эти данные третьим лицам, привлечённым к выполнению договора, если это необходимо для исполнения заключённых договоров, и, в частности, хранить все данные о посетителях постоянно.
Уступка или залог требований или прав клиента по отношению к Deja Vu Museum GmbH запрещены без согласия Deja Vu Museum GmbH, если только клиент не может доказать законный интерес к уступке или залогу. Это не применяется, если клиент является потребителем.
Юрисдикция по всем спорам из договорных отношений между клиентом и Deja Vu Museum GmbH — местонахождение Deja Vu Museum GmbH, если клиент не является потребителем. Применимое право — право Федеративной Республики Германия. Обязательные положения о защите потребителей страны, в которой клиент имеет обычное место жительства, не подлежат выбору права. Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров не применяется.
Если клиент является предпринимателем, место исполнения всех обязательств по данному договору для обеих сторон — Берлин/Германия.
Онлайн-платформа Европейской комиссии, служащая точкой контакта для внесудебного онлайн-разрешения споров по обязательствам из онлайн-договоров, доступна по следующей ссылке:
http://ec.europa.eu/consumers/odr
Наш адрес электронной почты: kontakt@dejavumuseum.de
Уведомление согласно § 36 Закона о разрешении споров потребителей
Deja Vu Museum GmbH по закону не имеет права и не готова участвовать в процедурах разрешения споров в потребительских арбитражных органах.
Музей Deja Vu открыт в Берлине! Здесь вас ждёт множество аттракционов! Откройте для себя удивительный мир оптических иллюзий, цифрового искусства и интерактивное пространство для всех возрастов.
Подпишитесь на нашу рассылку и будьте в курсе событий.
